El 20% de las Llamadas al Teléfono Arcoíris 028 Se Originan Tras Episodios de Violencia
Desde su lanzamiento en julio de 2023, el teléfono Arcoíris 028 ha jugado un papel crucial en el apoyo a la comunidad LGTBI+. Este servicio gratuito y confidencial ofrece información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial especializada las 24 horas del día, los 365 días del año. En su primer año de operaciones, se han gestionado un total de 9.486 llamadas y consultas.
Un dato alarmante revela que el 20% de las llamadas recibidas se producen tras episodios de violencia. Estas incluyen violencia en parejas del mismo género, violencia doméstica y agresiones. Este porcentaje destaca la creciente demanda de apoyo y orientación en situaciones de crisis. Manifestando la vulnerabilidad de muchas personas dentro de la comunidad LGTBI+.
De las llamadas recibidas, 5.177 se realizaron entre enero y julio de 2024, mientras que 4.309 se registraron entre julio y diciembre de 2023. Entre los motivos de consulta más frecuentes se encuentran el apoyo psicológico, que representa el 16,8% del total, y el asesoramiento legal y los delitos de odio, ambos con un 11,5%.
El servicio no solo ofrece asistencia inmediata sino también apoyo en áreas como salud sexual y reproductiva, orientación educativa y laboral, y asistencia a la infancia y adolescencia. En julio de 2024, el servicio alcanzó su mayor volumen de consultas, con 970 llamadas, la mayoría de las cuales buscaban apoyo psicológico y asesoramiento sobre derechos y prestaciones.
El teléfono Arcoíris 028 está diseñado para ser accesible a todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad auditiva o del habla. El servicio está disponible en varios idiomas, entre ellos castellano, catalán, gallego, euskera, inglés y francés. Las consultas también pueden realizarse a través del correo electrónico 028-online@igualdad.gob.es y un chat online, ofreciendo así múltiples vías para acceder al apoyo necesario.
